guilbert.johanna-CSC L’essor des panneaux solaires comme solution énergétique écologique et économique a attiré de nombreux particuliers cherchant à réduire leur empreinte carbone et leurs dépenses énergétiques. Mais avec cette popularité croissante, des arnaques et des pratiques trompeuses se sont développées dans l’industrie de l’installation solaire. Passons au crible les six principales arnaques auxquelles les consommateurs peuvent être confrontés lors de l’achat et de l’installation de panneaux solaires 😉
Arnaque #1 : Des devis au prix prohibitif
L’une des arnaques les plus courantes consiste à proposer des devis largement surévalués. Aujourd’hui, le prix des panneaux solaires a considérablement baissé, avec un coût moyen d’installation autour de 8 500 à 9 500 € pour une puissance de 3 kWc. Si un professionnel vous propose un devis à cinq chiffres pour une installation classique, il s’agit probablement d’une arnaque. Soyez particulièrement vigilant face aux devis exprimés en « nombre de panneaux » plutôt qu’en puissance crête, ce qui peut masquer un coût total excessif.
Arnaque #2 : Les promesses de rendement irréalistes
Les promesses de rendement élevé sont souvent utilisées par des vendeurs peu scrupuleux pour attirer les consommateurs. Ces rendements peuvent sembler trop beaux pour être vrais, et malheureusement, c’est souvent le cas. L’industrie des panneaux solaires est réglementée et les rendements sont généralement bien documentés. N’hésitez pas à rester sur vos gardes et faire preuve de scepticisme face aux affirmations de rendement irréaliste.
Les panneaux solaires de qualité peuvent fournir un rendement énergétique constant sur plusieurs décennies, mais cela dépend de divers facteurs tels que l’inclinaison du toit, l’exposition au soleil, et la qualité des panneaux et de l’installation. Méfiez-vous donc des entreprises qui promettent des rendements extraordinaires (souvent « moins de 10 ans ») sans fournir de preuves tangibles ou de données vérifiables. Une bonne pratique est de demander des simulations de rendement basées sur des calculs réels et des études de cas. Une installation solaire en autoconsommation avec vente du surplus met généralement entre 9 et 13 ans pour devenir rentable, en fonction de divers facteurs comme la région ou le taux d’autoconsommation. Une promesse de rentabilité rapide doit donc vous alerter.
Arnaque #3 : Matériaux de mauvaise qualité ou Technologie « trop-beau-pour-être-vrai »
L’utilisation de matériaux bon marché peut compromettre non seulement la performance des panneaux solaires, mais aussi leur durabilité à long terme. Certains installateurs peu scrupuleux peuvent utiliser des composants de qualité inférieure pour réduire leurs coûts initiaux, ce qui se traduit souvent par une dégradation rapide des performances et une durée de vie réduite des panneaux solaires.
Le produit du moment est le panneau solaire plug-and-play. Certains modèles peuvent être de bonne qualité mais, à titre de comparatif, offre une production d’énergie limitée.
On se méfie bien sûr des modèles de panneau solaire à la pose facile et qui ne nécessite aucune contrainte d’exposition… Un panneau solaire qui fonctionne sans présence du rayonnement solaire: ça doit vous alerter 😉 Si le professionnel vous annonce ces belles promesses dans son devis sans avoir fait de visite technique, fuyez… ou plutôt, mettez-le à la porte.
Arnaque #4 : Pratiques de vente agressives
Les pratiques de vente agressives sont courantes dans l’industrie solaire, où les représentants de vente peuvent utiliser des tactiques de persuasion pour forcer les consommateurs à signer des contrats rapidement. Des techniques telles que les offres « limitées dans le temps » ou les réductions « exceptionnelles » peuvent induire en erreur les consommateurs pressés ou mal informés.
Certaines offres exagèrent les avantages d’une installation combinée avec d’autres équipements énergétiques, comme un chauffe-eau thermodynamique. Mais ces offres sont souvent surévaluées. Par exemple, le coût d’une telle installation ne devrait pas dépasser 13 000 €, mais des escrocs peuvent vous proposer des prix bien plus élevés, jusqu’à 2,5 fois le coût réel. Il est important de se méfier des devis qui semblent inclure trop de composants coûteux pour « améliorer » l’efficacité de l’installation.
L’agressivité peut également venir du mode de prise de contact: méfiez-vous des entreprises qui démarchent par téléphone. Cette pratique est à ce jour interdite par la loi n°2020-901 du 24 juillet 2020 visant à encadrer le démarchage téléphonique et à lutter contre les appels frauduleux. Ces entreprises n’hésitent pas à se faire passer pour EDF ou des collectivités locales, et vous proposer une installation solaire que vous n’avez pas demandée. Ils jouent sur la notoriété de ces organismes, or ces derniers ne peuvent vous contacter que lorsque vous avez demandé un bilan gratuit en amont.
D’autres sociétés encore font du démarchage à domicile, vous harponnent lors de foires artisanales locales opu récupèrent vos coordonnées via un formulaire bidon sur internet qui vous promet un diagnostique gratuit.
Arnaque #5 : Fraudes liées aux subventions et crédits d’impôt
Les subventions et les crédits d’impôt sont des incitations importantes pour l’installation de panneaux solaires, mais ils peuvent aussi être le terrain fertile pour les arnaques. Des entreprises peu scrupuleuses peuvent exagérer les économies potentielles ou même proposer des stratégies illégales pour obtenir ces avantages financiers. Une arnaque fréquente est l’offre de panneaux solaires prétendument gratuits, où la production d’électricité serait censée couvrir entièrement le coût du prêt. En réalité, les revenus générés par une installation type sont souvent bien inférieurs aux mensualités d’un prêt, rendant cette promesse irréaliste. Aucun dispositif ne permet une prise en charge totale des coûts par l’État.
Avant de choisir un installateur solaire, renseignez-vous sur les subventions disponibles dans votre région et assurez-vous que l’entreprise est certifiée pour traiter ces documents. Méfiez-vous des offres qui promettent de manipuler les informations pour maximiser vos avantages fiscaux.
Arnaque #6 : Contrats trompeurs et crédit à la conso déguisé
Les contrats d’installation solaire peuvent être complexes, et certains installateurs peuvent inclure des clauses ambiguës ou des frais cachés qui ne sont pas divulgués initialement. Ces frais peuvent inclure des coûts supplémentaires pour des services non spécifiés ou des modifications de l’installation qui augmentent le prix final de manière inattendue.
Pour éviter cette arnaque, lisez attentivement tous les documents contractuels et demandez des explications sur toutes les clauses qui vous semblent ambiguës. Assurez-vous que le contrat inclut toutes les spécifications détaillées de l’installation, y compris les coûts associés à la maintenance et à la garantie. Un contrat transparent devrait clairement définir les responsabilités de chaque partie et éviter toute ambiguïté quant aux coûts impliqués.
De nombreux consommateurs se retrouvent également piégés par des crédits à la consommation déguisés en bons de commande. Ces crédits sont souvent assortis de taux d’intérêt élevés, rendant la rentabilité de l’installation solaire encore plus difficile à atteindre. NE SIGNEZ JAMAIS quoi que ce soit sans avoir pris le temps de réfléchir et de consulter un expert financier.
Si vous vous reconnaissez dans l’une des situations décrites ci-dessus, il est possible que vous soyez victime d’une arnaque. Voici comment réagir :
- Si un démarcheur vous propose de régler le litige, soyez prudent. Cela pourrait être une nouvelle tentative d’escroquerie.
- Contactez des associations spécialisées, comme le GPPEP (Groupement des Particuliers Producteurs d’Électricité Photovoltaïque), qui peuvent vous aider dans vos démarches. UFC que Choisir fonctionne également.
- Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter après la signature d’un contrat. Pensez à envoyer un courrier recommandé pour garder une trace de votre démarche. Si ce délai est passé, cherchez un vice de forme dans le contrat pour contester la validité de l’engagement.
- Si nécessaire, vous pouvez saisir un conciliateur de justice ou, en dernier recours, engager une procédure judiciaire pour faire valoir vos droits. Si vous envisagez de poursuivre en justice la personne ou l’entreprise responsable de l’escroquerie, vous devrez porter l’affaire devant le tribunal judiciaire de votre juridiction. Pour les litiges dont le montant dépasse 10 000 euros, il est indispensable de recourir aux services d’un avocat. Pour les montants inférieurs, vous avez la possibilité de vous représenter vous-même.
Enfin, n’oubliez pas que les entreprises sérieuses ne recourent pas à des méthodes de vente agressives ou trompeuses. Prenez le temps de comparer les offres, vérifiez les certifications des installateurs, et surtout, ne cédez jamais à la pression pour signer immédiatement.
