Comprendre le contrat d’entretien de chaudière

Avoir un contrat d’entretien de chaudière, c’est l’assurance de garder son système de chauffage en parfait état. Que vous chauffiez votre maison au gaz, au fioul ou même au bois, il est indispensable de faire appel chaque année à un professionnel pour un entretien régulier. Un bon entretien garantit non seulement la sécurité de votre foyer mais permet également de maintenir les performances énergétiques de votre chaudière et de prolonger sa durée de vie. Alors, pourquoi souscrire un contrat d’entretien ? Quels sont les pièges à éviter ? Et quels coûts prévoir ?

I. Les différents types de contrat d’entretien chaudière

L’entretien annuel des chaudières (gaz, fioul, bois, charbon) d’une puissance de 4 à 400 kW est obligatoire depuis le décret n° 2009-649 du 9 juin 2009. Cette maintenance doit être effectuée par un professionnel qualifié. (A noter : Les chaudières électriques ne sont pas concernées par cette obligation contrairement aux pompes à chaleur).

Un contrat d’entretien offre plusieurs avantages :

• Tranquillité d’esprit : Le professionnel rappelle le client pour fixer le rendez-vous annuel, évitant ainsi les oublis.
• Sécurité : Il garantit la vérification des taux de monoxyde de carbone, un gaz dangereux. Environ 4 000 intoxications au monoxyde de carbone sont recensées chaque année en France…
• Performance énergétique et économies : Une chaudière bien entretenue peut réduire les dépenses énergétiques de 8 à 12 %, ce qui n’est pas négligeable par les temps qui courent.
• Longévité de l’équipement : Un entretien régulier permet de prolonger la durée de vie de la chaudière et d’éviter des pannes coûteuses.

Le décret n° 2009-649 du 9 juin 2009 stipule que le professionnel doit :

• Nettoyer et vérifier l’appareil (corps de chauffe, brûleur, veilleuse, etc.)
• S’assurer du bon fonctionnement des composants (circulateur, pompe, dispositifs de sécurité, etc.)
• Effectuer les réglages nécessaires (thermostat, pression, débit du gaz, etc.)
• Mesurer le taux de monoxyde de carbone pour les chaudières non étanches
• Vérifier le conduit d’évacuation des fumées et le ramoner si nécessaire

Après la visite, une attestation d’entretien est fournie dans un délai de 15 jours. Elle contient la liste des opérations effectuées, la concentration de monoxyde de carbone, les performances énergétiques et environnementales estimées, ainsi que des conseils d’utilisation. Cette attestation doit être conservée pendant deux ans et peut être demandée par le bailleur ou l’assurance.

Il existe principalement deux types de contrats d’entretien

• Contrat simplifié : Inclut uniquement les opérations obligatoires par le décret de 2009.
• Contrat complet : Peut inclure la révision annuelle, des dépannages illimités, et le remplacement de pièces défectueuses.

Autre rappel utile : Pour optimiser le système de chauffage central, veillez à purger les radiateurs une fois par an et de nettoyer le circuit d’eau chaude tous les 5 ans. Le plancher chauffant à eau doit être désemboué tous les 5 à 7 ans.

II. Le choix du professionnel

Pour éviter les mauvaises surprises, il faut savoir choisir le « bon » professionnel. Les prestations peuvent varier, donc renseignez-vous sur les avis clients et demandez plusieurs devis pour comparer les prix et les services offerts (ainsi que les délais d’intervention, et les frais de déplacement…)

Les pièges à éviter:

• Changements de pièces inutiles : Assurez-vous de la nécessité des remplacements proposés.
• Non-respect des rendez-vous : Certains professionnels ne se présentent pas.
• Incitation au remplacement prématuré : Soyez vigilant si on vous pousse à remplacer une chaudière encore en bon état.

Certains certifications et autres labels pourront vous rassurer sur le choix de l’intervenant:

• Qualisav : Entreprises de maintenance et service après-vente en chauffage.
• RGE (Reconnu garant de l’environnement) : Professionnels reconnus pour la rénovation énergétique. (Pour bénéficier des aides financières à la rénovation énergétique en cas de changement de chaudière (MaPrimeRénov’, prime énergie, TVA à 5,5 %, Éco-PTZ), veillez à faire appel à un professionnel ayant ce label).
• PG (Professionnel du Gaz) : Maintenance et installation des équipements gaz, avec délivrance de certificats de conformité.
• Qualicert : Certification pour les prestations de maintenance et de service après-vente en chauffage.

III. Le prix de ce type de contrat d’entretien

Le prix moyen des contrats d’entretien de chaudière est d’environ 135€ TTC à l’année pour les contrats simples et 275€ TTC à l’année pour les contrats complets. Il existe également des visites forfaitaires (c’est-à-dire sans contrat associé) avec un coût moyen de 154€ TTC.

A qui revient la responsabilité de l’entretien de la chaudière?

• Si chauffage individuel, le locataire est responsable et doit payer pour l’entretien annuel obligatoire (exception : si le bail stipule que l’entretien est à la charge du propriétaire). En cas de manquement, le propriétaire peut retenir le montant sur le dépôt de garantie. Le propriétaire est responsable en cas de remplacement ou de réparations lourdes de la chaudière.
• Si chauffage collectif, le propriétaire ou le syndicat de copropriété doit payer l’entretien annuel obligatoire et est responsable en cas de remplacement ou de réparations lourdes de la chaudière.

Besoin de résilier votre contrat ? Vérifiez tout d’abord si votre contrat est sans engagement (la plupart des contrats sont renouvelés annuellement par tacite reconduction). Ensuite vérifiez votre période de préavis qui varie entre 1 et 3 mois selon les contrats et les prestataires. Envoyez enfin une lettre recommandée avec accusé de réception, en respectant ce préavis.

IV. « Y’a-t-il des tâches d’entretien que je peux faire moi-même? »

Certaines opérations peuvent être effectuées par soi-même pour contribuer au bon fonctionnement de la chaudière. Elles ne remplacent toutefois pas la visite annuelle d’un professionnel (!) :

• Contrôle de la pression : Vérifiez la pression sur le manomètre. Si trop basse, ouvrez le robinet de remplissage pour atteindre 1 à 1,5 bar pour un appartement ou une maison de plain-pied, et 1,8 à 2 bars pour un logement avec étage.
• Vérification de la veilleuse : La flamme doit être bleue vive. Si jaune ou rouge, la combustion est mauvaise et un professionnel doit être appelé.
• Nettoyage des éléments sensibles : ouïes d’aération, brûleur, corps de chauffe et veilleuse. Un nettoyage sommaire peut être effectué, laissant le détail au professionnel.
• Nettoyage des grilles d’aération : Assurez une bonne ventilation de la pièce où est installée la chaudière pour des raisons de sécurité.
• Contrôle de la température de chauffe : Régler entre 55 et 75 °C selon le type d’appareil et les émetteurs de chaleur.
• Dégrippage du circulateur : Passez en « mode hiver » et tournez l’axe du circulateur avec un tournevis pour éviter qu’il se grippe.

Vous constatez des anomalies tels que des claquements dans votre chaudière ou encore des fuites? Il est peut-être temps de remplacer votre chaudière. Considérez des systèmes utilisant des énergies renouvelables, comme la pompe à chaleur (PAC), pour un retour sur investissement à long terme et une réduction de l’impact environnemental. Oui encore des chaudières hybrides qui combinent un système à condensation et une PAC air-eau à faible puissance thermique, permettant des économies sur les factures d’énergie et un impact environnemental réduit.

Une fois par année civile (entre le 1er janvier et le 31 décembre), pensez à l’entretien de votre chaudière. Il n’est pas nécessaire de fixer un rendez-vous à la même date chaque année, mais ce rendez-vous annuel vous garantira la paix de l’esprit ;-). Si vous souhaitez uniquement vérifier votre chauffage, nous vous conseillons de faire cette démarche en automne avant la saison de chauffe. Si l’eau chaude sanitaire est également concernée par cette vérification, vous pouvez le faire toute l’année (la chaudière fonctionne toute l’année pour ce genre de cas). En règle générale, préférez le printemps ou l’été pour ce rendez d’entretien car les chauffagistes sont moins sollicités, et il est plus facile d’obtenir des pièces de rechange rapidement. C’est aussi un bon moment pour anticiper les pannes et les opérations de maintenance.